الاستبدال والاسترجاع
حرصا منا على تسوق عملائنا بثقة واطمئنان من خلال استبدال واسترجاع مشترياتهم في غضون 4 أيام من تاريخ الشراء يرجى مراعاة الشروط والاحكام التالية :
- أن تكون المنتجات مرفقة بفاتورة الشراء الاصلية
- أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الاصلية عن الشراء
- أن تكون المنتجات غير منزوعة منها البطاقة
- لن يتم ارسال القطع الجديدة في عملية الاستبدال إلا بعد وصول القطع القديمة لمستودعات اركن والتحقق من سلامتها
- قيمة الشحن غير مستردة
- يجوز استرجاع المنتجات التي ليس عليها عروض عند الشراء ولايمكن استرجاع المنتجات التي عليها عروض او تخفيضات
- يجوز استبدال المنتجات التي عليها عروض أو تخفيضات بمنتجات بنفس قيمة الشراء أو بقيمة أعلى في غضون 4 أيام فقط من تاريخ الشراء ولا يجوز استرجاع القطع المخفضة .
- المنتجات التي تم شراؤها قبل فترات العروض والتخفيضات لا يجوز استرجاعها اثناء فترات العروض والتخفيضات
- لا يمكن استخدام اكثر من عرض في نفس الوقت , ولا يمكن استخدام كوبونات الخصم في اوقات العروض
- فرصة استبدال أو استرجاع منتج واحد أو عدة منتجات في الفاتورة الواحدة لا يتجاوز المرتين.
- مدة التوصيل داخل الرياض من 3 أيام إلى 6 أيام عمل عدا يوم الجمعة
- مدة التوصيل خارج مدينة الرياض من 7 يوم إلى 15 أيام عمل
يتحمل العميل قيمة الشحن في الحالات التالية :
- أ- الاستبدال : يتحمل العميل قيمة شحن المنتج المراد استبداله و قيمة شحن المنتج البديل
- ب- الاسترجاع : يتحمل العميل قيمة شحن المنتج المراد استرجاعه (لايمكن استرجاع المنتجات التي عليها عروض او تخفيضات)
- تستغرق عملية الاستبدال او الارجاع 21 يوم
